👥Gestion d'équipe et collaboration

Pharow vous permet de travailler en équipe sur vos données de prospection. Vous pouvez ajouter plusieurs administrateurs, partager vos listes, définir des permissions précises et collaborer efficacement avec vos collègues.

🔑 Les deux rôles sur Pharow

Pharow propose deux niveaux d'accès pour structurer votre équipe :

Administrateur

Un administrateur dispose de tous les droits sur le compte :

• ✅ Acheter des crédits, plans et utilisateurs supplémentaires
• ✅ Paramétrer toutes les intégrations (CRM, outils de prospection)
• ✅ Inviter et gérer les utilisateurs
• ✅ Définir les permissions des membres
• ✅ Accéder à toutes les listes (créées, partagées et autres)

Membre

Un membre peut :

• ✅ Faire des recherches et créer des listes
• ✅ Enrichir et exporter selon les permissions accordées
• ✅ Partager ses propres listes (si autorisé)
• ❌ Accéder aux paramètres de facturation et d'intégration

👤 Gérer les administrateurs

Ajouter un administrateur

Pour promouvoir un membre en administrateur :

1. Rendez-vous dans "Équipe" (icône profil en haut à droite)
2. Cliquez sur le menu déroulant "Membre" à droite du nom de l'utilisateur
3. Sélectionnez "Admin"
4. Confirmez la promotion après avoir lu l'avertissement

⚠️ Restrictions importantes

Vous ne pouvez pas vous rétrograder vous-même

Pour éviter les erreurs, un admin ne peut pas se retirer lui-même ses droits d'administrateur.

Le dernier admin ne peut pas être rétrogradé

Pharow interdit d'avoir un compte sans administrateur. Si vous êtes le seul admin, vous devez d'abord promouvoir quelqu'un d'autre.

Rétrograder un administrateur

Pour retirer les droits admin à un utilisateur :

1. Cliquez sur le menu "Admin" à droite de son nom
2. Sélectionnez "Membre"

🤝 Partager des listes avec votre équipe

Le partage de listes permet de collaborer efficacement sur vos bases de prospects et d'entreprises.

Comment partager une liste

Dans votre page "Mes Listes", utilisez la colonne "Accès" :

1. Cliquez sur le bouton "+" à côté de vos initiales
2. Choisissez votre option de partage :

• "Toute l'équipe" : Tous les membres actuels ET futurs auront accès
• Membres spécifiques : Sélectionnez uniquement certains collègues

3. Validez

Qui peut partager des listes ?

Partage de listes d'exclusion : particularité importante

Le partage des listes d'exclusion fonctionne comme celui des listes de prospection, avec une différence majeure :

🔐 Définir les permissions des membres

En tant qu'administrateur, vous définissez précisément ce que vos membres peuvent faire sur les listes.

Accéder aux permissions

1. Allez dans "Équipe"
2. Section "Permissions des membres sur les listes de prospection"
3. Cliquez sur "Modifier les permissions"

Les 7 permissions disponibles

Comment les permissions s'appliquent

Les permissions s'appliquent différemment selon le type de liste :

• Listes créées par le membre : Toutes les permissions s'appliquent
• Listes partagées avec le membre : Permissions définies par l'admin
• Autres listes : Les membres ne les voient pas (sauf admins)

Configurations recommandées

Mode "Standard" (par défaut)

✅ Autoriser le partage
✅ Voir la liste
❌ Toutes les autres permissions

Usage : Les membres peuvent partager et consulter, mais ne peuvent pas modifier. Idéal pour garder le contrôle.

Mode "Collaboratif"

✅ Partage, Voir, Modifier contenu, Enrichir, Exporter
❌ Modifier propriétés, Copier

Usage : Équipe commerciale qui travaille sur des listes communes.

Mode "Lecture seule"

✅ Voir uniquement
❌ Tout le reste

Usage : Stagiaires ou nouveaux membres qui consultent sans modifier.

Permissions sur les listes d'exclusion

Les mêmes 7 permissions existent pour les listes d'exclusion, avec leur propre section dédiée dans les paramètres.

🎨 Comprendre le code couleur des listes

Pharow utilise un système de code couleur pour identifier rapidement l'origine et le statut de vos listes.

Les 5 couleurs

Où apparaît le code couleur ?

Le code couleur est visible partout dans l'application :

• ✅ Dans "Mes Listes" (colonne Contenu)
• ✅ Dans les fiches prospects/entreprises
• ✅ Dans le slider de prospection
• ✅ Dans les filtres de recherche

Exemple concret

Marie (admin) crée une liste et la partage avec "Toute l'équipe" :

• 🟢 Pour Marie : Liste verte (elle l'a créée)
• 🟣 Pour Thomas, Sophie (membres) : Liste violette (partagée avec eux)
• 🟣 Pour Bruno (autre admin) : Liste violette aussi (partagée avec lui)

🚪 Retirer un membre et transférer ses listes

Lorsqu'un membre quitte votre équipe, vous pouvez transférer ses listes pour ne pas perdre son travail.

Processus de transfert

1. Dans "Équipe", cliquez sur les trois points à droite du membre
2. Sélectionnez "Retirer de l'équipe"
3. Choisissez une option :

Option 1 : Transférer vers un autre utilisateur ✅ Recommandé

• Sélectionnez le membre destinataire dans le menu déroulant
• Toutes les listes du membre sortant seront transférées
• Le destinataire en devient le nouveau propriétaire

Option 2 : Supprimer définitivement ⚠️

• Toutes les listes seront définitivement perdues
• Action irréversible

Que deviennent les listes transférées ?

• ✅ Le destinataire devient propriétaire à part entière
• ✅ Les listes conservent une "Catégorie" avec le nom de l'ancien utilisateur
• ✅ Les listes partagées restent partagées avec les mêmes personnes
• ❌ Les listes vides ne sont pas transférées
• ❌ Les recherches enregistrées ne sont pas transférées

🧩 Filtres de prospection avancés

Avec le système de partage, la notion de "prospect dans une liste" évolue. Les filtres de prospection s'adaptent pour distinguer :

Les 3 types de listes dans les filtres

Lorsque vous filtrez vos recherches, vous pouvez maintenant préciser :

• 🟢 Prospects dans listes créées par moi : Vos propres listes
• 🟣 Prospects dans listes partagées avec moi : Listes que des collègues vous ont partagées
• 🟠 Prospects dans autres listes (équipe) : Toutes les autres listes du compte (admin uniquement)

Filtre "Prospect pas dans une liste"

En utilisant ce filtre global, vous cumulez les 3 types :

→ Vous ne verrez aucun prospect déjà présent dans une liste de votre équipe, peu importe qu'elle vous soit partagée ou qu'elle vous appartienne.

🤔 Questions fréquentes

Combien d'administrateurs peut-on avoir ?

Il n'y a pas de limite. Vous pouvez promouvoir autant d'utilisateurs que nécessaire en admin.

Tous les admins ont-ils les mêmes droits ?

Oui, tous les administrateurs ont strictement les mêmes droits. Il n'y a pas de hiérarchie entre admins.

Le quota de recherches est-il partagé en équipe ?

Oui, dans un compte multi-utilisateurs, le quota de recherches est mutualisé. Tous les membres puisent dans le même compteur mensuel.

Un membre peut-il voir toutes les listes du compte ?

Non, un membre ne voit que :

• ✅ Les listes qu'il a créées
• ✅ Les listes qui lui ont été partagées
• ❌ Il ne voit pas les autres listes de l'équipe

Les administrateurs, eux, voient toutes les listes.

Puis-je partager une liste qui m'a été partagée ?

• Si vous êtes admin : Oui, vous pouvez re-partager avec d'autres membres
• Si vous êtes membre : Non, vous ne pouvez partager que les listes que vous avez créées vous-même

Comment savoir avec combien de personnes une liste est partagée ?

Dans la colonne "Accès" de "Mes Listes", vous voyez les initiales de toutes les personnes ayant accès. Survolez pour voir le détail complet.

Le partage consomme-t-il des crédits ?

Non, le partage de listes est totalement gratuit et n'impacte ni vos crédits d'enrichissement ni vos recherches.

Que se passe-t-il si je supprime une liste partagée ?

La liste est supprimée pour tout le monde, y compris les personnes avec qui vous l'aviez partagée.

Un membre peut-il retirer son propre accès à une liste partagée ?

Non, seul le créateur de la liste ou un administrateur peut modifier les paramètres de partage.

Les membres peuvent-ils voir qui sont les administrateurs ?

Oui, dans la page "Mon compte", tous les utilisateurs peuvent voir la liste complète des membres de l'équipe et leur rôle respectif.

💡 Bonnes pratiques pour les équipes

1. Définissez des règles claires dès le départ

• Qui crée les listes de référence ?
• Quelles listes doivent être partagées avec toute l'équipe ?
• Quelle convention de nommage adopter ?

Exemple de convention :

• [ÉQUIPE] pour les listes communes
• [EXCLU] pour les listes d'exclusion partagées
• [PERSO] pour les listes individuelles

2. Centralisez les listes d'exclusion

Créez et maintenez des listes d'exclusion partagées avec toute l'équipe :

• Clients actuels
• Prospects en cours de négociation
• Anciens clients à ne plus contacter
• Concurrents

→ Plus personne ne risque de contacter ces prospects par erreur !

3. Formez les nouveaux membres

Assurez-vous que chaque nouveau membre comprend :

• Le code couleur des listes
• Les permissions qui lui sont accordées
• Les listes d'équipe auxquelles il a accès
• La convention de nommage

4. Faites le ménage régulièrement

Tous les trimestres :

• Revoyez les listes partagées (sont-elles toujours utiles ?)
• Vérifiez les permissions (sont-elles toujours adaptées ?)
• Archivez ou supprimez les listes obsolètes

5. Utilisez les permissions de manière cohérente

Ne changez pas les permissions trop souvent. Choisissez un mode (Standard, Collaboratif, etc.) et tenez-vous-y, sauf cas particulier.

6. Anticipez les départs

Pour les départs prévus :

• Demandez au membre de partager ses listes importantes
• Organisez une passation avec celui qui reprend le portefeuille
• Transférez formellement les listes le jour J

🚀 Pour aller plus loin

Articles complémentaires utiles

• 👥 Inviter des utilisateurs supplémentaires
• 🗃️ Organiser ma prospection avec les listes
• ❌ Créer des listes d'exclusion
• 🔍 Utiliser les filtres de prospection
• 💾 Enregistrer une recherche
• 👛 Comment fonctionnent les crédits sur Pharow ?

Ressources d'aide

Si vous avez des questions sur la gestion d'équipe ou les permissions :

• 📧 Contactez le support via le chat en bas à droite
• 💬 Rejoignez notre communauté d'utilisateurs
• 📚 Consultez notre centre d'aide complet

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Mis à jour le : 13/01/2026